返金ポリシー

このたびはTamacolle | たまコレをご利用いただきありがとうございます。本ページでは、返品・交換に関する条件と手続きをご案内いたします。

第1条(返品・交換について)

商品到着後7日以内に、不良・誤配送・配送中の破損が判明した場合、当店にて対応いたします。お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

注意:バンダイ・タカラトミー商品(新品)の初期不良について メーカーの流通ルール上、商品パッケージまたは取扱説明書に記載されているメーカーお客様相談窓口へ直接お問い合わせください。

第2条(お手続きの流れ)

STEP 1. ご連絡 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の際は、以下をお知らせください。

お名前
ご注文番号
商品名
不良の具体的な状況

STEP 2. 不良状況の確認 状況に応じて、不良箇所の写真や動画(動作不良の場合など)をお願いする場合があります。確認できた時点で、対応に移ります。

STEP 3. 対応 お客様のご希望に応じて、以下のいずれかで対応いたします。

代替品の発送(在庫がある場合)
商品代金の返金

STEP 4. 返送(必要な場合) 不良商品の返送をお願いする場合、返送送料は当店が負担いたします。返送方法は当店よりご案内いたしますので、事前のご連絡なくご返送いただくことはお控えください。

第3条(お客様都合による返品・交換)

商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。イメージ違い、不要になった、他店で安く見つけた、お届けが間に合わなかった等の理由による返品・交換はご遠慮ください。

ご注文前に、商品ページの内容を十分にご確認ください。ご不明な点は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

第4条(中古商品について)

中古商品は、特性上、新品同様の状態を保証するものではありません。ただし、商品ページに記載のない不具合が到着後7日以内に判明した場合は、第2条「お手続きの流れ」に従い対応いたします。なお、Vランク(ビンテージ)の商品は、完全コレクション目的の商品となります。動作保証はなく、返品・交換もお受けできませんので、あらかじめご了承のうえご購入ください。